Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om booking, betaling, ankomst, ophold og praktiske forhold hos Jysk Ferie. Vi har samlet informationen ét sted, så du nemt kan få overblik før, under og efter jeres ferie.

Klik på spørgsmålene herunder for at åbne de enkelte svar.

Før din ferie

Du kan nemt booke direkte på vores hjemmeside. Når du har gennemført din booking, modtager du en bekræftelse på mail med alle oplysninger om din ferie.

Vælg dit sommerhus her

Vi tilbyder to forskellige måder at betale på: 

  • Det hele på én gang ved booking
  • De første 30 % af lejeprisen ved booking og restbeløbet senest 60 dage før din ankomst. 

Er der under 60 dage til dit ophold, betales hele beløbet med det samme.
Betaling kan ske via bankoverførsel senest to dage efter booking eller kreditkort ved booking.

Såfremt du ønsker at ændre navnet på en reservation, er du berettiget hertil mod et administrationsgebyr på kr. 360.

Du kan altid afbestille din booking ved skriftlig henvendelse på info@jyskferie.dk. Husk at oplyse dit ordrenummer og årsagen til afbestillingen. Læs her, hvilke betingelser, der gælder afhængigt af, hvilken type forsikring, du har.

  • Jeg har booket med afbestillingsforsikring - kan jeg få refusion ved afbestilling?

    Med Afbestillingsforsikringen er du dækket*, hvis du må aflyse ferien på grund af:
  •  
    • Alvorlig sygdom eller tilskadekomst - hos dig selv, en medrejsende eller din hund.
    • Akut forværring af en eksisterende sygdom.
    • Graviditet eller dødsfald i nærmeste familie.
    • Store hændelser i hjemmet eller jobmæssige ændringer - fx brand, indbrud, uventet opsigelse eller nyansættelse.

      Prisen på forsikringen på de enkelte huse vil fremgå, når du booker via vores hjemmeside.
      *Dækningen er betinget af de fulde forsikringsbetingelser fra Codan.
  • Jeg har booket med fuld forsikringspakke - kan jeg få refusion ved afbestilling?

    Denne forsikring indeholder alle dækninger i afbestillingsforsikringen og dækker dig også under selve opholdet:
    • Afbrydelse af opholdet: Hvis du må rejse hjem før tid pga. fx sygdom, får du refunderet de ubrugte feriedage.*
    • Indbo-ansvar: Dækker skader, du ved et uheld forvolder på sommerhusets inventar - fx ruder, håndvaske og bordplader (op til 8.000 kr. og med selvrisiko på 500 kr. pr. skade).*
    • Prisen på forsikringen på de enkelte huse vil fremgå, når du booker via vores hjemmeside.
    • *Dækningen er betinget af de fulde forsikringsbetingelser fra Codan.
  • Jeg har booket uden forsikring - kan jeg få refusion ved afbestilling?

    Afbestillingsbeløbet afhænger af, hvor tæt på ankomst du opsiger:
    • Indtil 70 dage før ankomst: 20 % af det samlede lejebeløb (min. 500 kr.)
    • 69–35 dage før ankomst: 33 % af det samlede lejebeløb (min. 500 kr.)
    • 34–14 dage før ankomst: 75 % af det samlede lejebeløb (min. 500 kr.)
    • Fra 13 dage før ankomst: 90 % af det samlede lejebeløb (min. 500 kr.)
    • På ankomstdagen: 100 % af lejebeløbet

      Vi anbefaler, at du har en rejseforsikring, som muligvis kan dække afbestillingsomkostninger.
      Læs mere om Codans forsikringsbetingelser.

Mange af vores sommerhuse er dyrevenlige. På det enkelte hus står det angivet, om husdyr er tilladt.

Du skal selv medbringe de ting, du skal bruge under dit ophold, såsom:

  • Køkken
    • Opvasketabletter
    • Karklude
    • Svamp
    • Opvaskemiddel
    • Køkkenrulle
    • Ovnhandsker eller lignende
  • Badeværelse
    • Toiletpapir
    • Håndklæder
    • Sæbe
  • Soveværelse
    • Sengelinned (lagen, dyne- og hovedpudebetræk)
  • Rengøring:
    • Rengøringsmidler
    • Rengøringsudstyr med undtagelse af støvsuger og moppe
  • Du kan tilkøbe en linnedpakke til 100 kr., når du booker sommerhuset. 
    • Linnedpakken består af:
      • Lagen
      • Dyne- og hovedpudebetræk
      • Badehåndklæde
      • Almindeligt håndklæde

        Produkterne i linnedpakken kan ikke tilkøbes særskilt.

Du kan under faciliteterne på hvert hus se, om der er barnestol og -seng. Såfremt det mangler, er du velkommen til at tage kontakt til Jysk Ferie, der efter aftale kan stille det til rådighed. 

Under dit ophold

  • Indtjekning: tidligst kl. 16.00 på ankomstdagen. 
  • Udrejse: lejemålet skal forlades senest kl. 10.00 på afrejsedagen.

Nøgleudlevering sker enten via nøgleboks eller på et af vores nedenstående kontorer.
Vi sender information om nøgleudlevering m.m. på mail senest en uge før ankomst.

  • Søndervig
    Badevej 11 F,
    Søndervig,
    6950 Ringkøbing

 

  • Klitmøller
    Ørhagevej 95,
    Klitmøller,
    7700 Thisted

 

  • Åbningstider
    Mandag-torsdag: kl. 10-16
    Fredag-lørdag: kl. 9-17
    Søndag: Lukket

Forvolder du en skade under dit ophold, har du pligt til at kontakte Jysk Ferie hurtigst muligt. Det afhænger af dit valg af forsikring, om der vil blive rejst et erstatningskrav.

Opdager Jysk Ferie skaden, efter du har forladt lejemålet, kan der blive rejst et erstatningskrav. Se mere i vores lejebetingelser.

Husk det er muligt at købe fuld forsikringspakke via Codan i forbindelse med din booking. På den måde er du bl.a. dækket, hvis der opstår en skade under dit ophold.

Hvis der imod forventning opstår problemer, fejl eller mangler i feriehuset under opholdet, beder vi jer kontakte os hurtigst muligt. I kan kontakte os i kontorets åbningstid eller møde op personligt på kontoret.

Uden for åbningstiderne kan I ringe til vores vagttelefon ved akutte problemer, som ikke kan vente til næste åbningstid. Vi står klar til at hjælpe jer, hvis noget haster.

Vagttelefon: +45 78 79 77 76

Slutrengøring kan være inkluderet eller kan tilkøbes ved booking. Dette fremgår af din bookingbekræftelse.

Uanset om slutrengøring er inkluderet eller ej, skal feriehuset afleveres ryddet, opvaskemaskinen skal være tømt, affald skal fjernes, og grillen skal være rengjort, hvis der er en grill til rådighed. Detaljer om rengøringskravene fremgår af din lejeaftale. Hvis der opdages manglende rengøring eller skader, kan der blive opkrævet et ekstra gebyr.

På afrejsedagen skal nøglen afleveres senest kl. 10.00. 

Nøglen skal afleveres der, hvor du har hentet den - enten i en nøgleboks eller et af vores destinations kontorer.

Inden du rejser, skal du aflæse el-, vand- og varmemålere og notere slutaflæsningerne på den forbrugsseddel, du fik udleveret ved ankomst.

Hvis du skal rejse uden for kontorets åbningstider, skal du aftale det med os på forhånd. Vi tilbyder mulighed for at lægge nøglen og forbrugssedlen i en nøgleboks, hvorefter vi afregner forbruget og sender dig en opgørelse.

Husk at tjekke huset grundigt ved afrejse - det er let at glemme noget. Skulle det ske, at I efterlader personlige ejendele, er vi gerne behjælpelige med at eftersøge og sende dem hjem til jer. Vi sender glemte sager med pakkepost mod betaling af fragt. Glemte genstande opbevares i op til en måned. Jysk Ferie hæfter ikke for glemte ejendele.

Find vores kontaktinformationer.

Sådan benytter du saunaen 

Timer

For at starte saunaen skal du dreje skiven mod højre (mellem 0 - 3) alt efter hvor længe, saunaen skal være tændt. Tallene markerer antal timer. 

Termostat

Du justerer varmen i saunaen vha. ovenstående termostat. Jo længere mod højre knappen er drejet, jo højere bliver temperaturen.

 

Sådan bruger og vedligeholder du dit spa korrekt

Mange spørgsmål om spa opstår, fordi der findes tre forskellige typer, som skal behandles helt forskelligt.

Find først den type spa, du har — og følg den rigtige vejledning.

Husk at vask dig grundigt før benyttelse af spa. 

Gennemløbsspa

Sådan bruger du det korrekt

Du fylder spaen med hanen. Når vandet er fyldt op til ca. 15 cm over de øverste dyser kan du tænde sidedyserne og derved starte opvarmningen. På mange spabade slår dyserne fra hvert 20. minut og de skal genaktiveres.  

Vigtigt at vide:

  • Vandet må ikke blive stående i spaen.
  • Der skal anvendes 1 klortablet pr. person, inden I benytter spaen.
  • Hvis vand står for længe, kan der dannes bakterier i systemet.
  • Spaet er lavet til gennemløb — ikke opbevaring af vand.

Oplever du problemer?

Problem Årsag Løsning
Dårlig lugt Vandet har stået for længe Tøm spaet og skyl med rent vand
Snavset vand Ikke tømt efter brug Skyl systemet igennem
Skum i vandet Sæberester fra krop/badetøj Brug kun rent vand, undgå sæbe
Standvandsspa

Denne type spa er sat i gang ved ankomst og sat til at varme. 

Sådan holder du vandet rent:

  1. Skyl dig grundigt før benyttelse
  2. Fyld spaen med vand, hvis ikke dette er gjort på forhånd.
  3. Tilsæt klor efter anvisning.
  4. Lad filterpumpen køre dagligt. 
  5. hvis vandet bliver uklart, kontakt Jysk Ferie. 
Vildmarksspa

(opvarmes med brændeovn)

Vildmarksspa fungerer som et gennemløbsspa — bare med brændefyring.

Sådan bruger du det korrekt:

  1. Fyld spaen med rent vand.
  2. Tænd først op i brændeovnen, når vildmarksbadet er fyldt helt op
  3. Put 1 klortablet i spaen pr. person.
  4. Vent til vandet er varmt.
  5. Tøm spaen helt efter brug.

Vigtigt at vide

  • Vand må ikke stå i vildmarksbadet i flere dage.
  • Skyl vildmarksbadet med rent vand efter brug.

Oplever du problemer?

Problem Årsag Løsning
Uklart vand Vand har stået for længe Tøm og skyl
Lugtgener Vand har stået for længe Tøm og skyl
Lang opvarmning For lidt eller fugtigt brænde Brug tørt brænde og god luft

 

Ja, affald skal sorteres efter kommunens retningslinjer og afleveres i de opsatte containere eller affaldsstativer ved huset. Ved manglende affaldssortering kan ekstra gebyr pålægges.

Praktiske spørgsmål

De fleste huse har gratis Wi-Fi. Se under husets specifikationer, om internet er tilgængeligt.

Ja, sengelinned, håndklæder, viskestykker og karklude skal du selv medbringe. I nogle tilfælde kan du tilkøbe en linnedpakke - se muligheden ved booking.

Nogle sommerhuse har ladestander til el- og hybridbiler. Se husets faciliteter på husbeskrivelsen eller kontakt os, hvis du er i tvivl.

Opladning via almindelige stikkontakter eller andre ikke-godkendte installationer er ikke tilladt på grund af brandfare.

Hvis feriehuset ikke har ladestander, henviser vi til områdets offentlige ladestationer. Kontakt os gerne, hvis du vil vide, hvor de nærmeste ladestandere findes.

Hos Jysk Ferie betaler du intet depositum, og dit el-, vand- og varmeforbrug afregnes først ved afrejse eller via faktura på mail afhængigt af, hvor du har hentet din nøgle: 

  • Nøgleboks
    I huse med nøgleboks kører du direkte ud til huset og her vil forbrugssedlen ligge på bordet, når du ankommer. Du bedes aflæse målerne ved din afrejse og efterlade sedlen på bordet. Senere vil du modtage en faktura på mail. 
  • Kontor
    Henter du nøglen til feriehuset på et af vores kontorer, får du sammen med nøglen udleveret en forbrugsseddel, hvor vi har anført starttallene for el, vand og varme. Ved hjemrejsen skal du aflæse målerne og udfylde forbrugssedlen, som du medbringer til nøgleaflevering. Her foregår afregningen med det samme.
  • Starttallene er fra før vores ankomst - hvordan kan det være?
    Vi sørger for, at huset er opvarmet ved ankomst, så det er lunt og indbydende. Derfor besøger vores dygtige personale dit feriehus, før din ankomst og tænder for varmen. 

Ring eller skriv til os, hvis du gerne vil vide mere om de gennemsnitlige forbrugsomkostninger for dit ønskede feriehus.

Vis hensyn til naboer og omgivelser under opholdet. Høj musik, fester og anden støj er ikke tilladt og kan føre til klager. Ferie skal være en god oplevelse for alle i området.

Der kan samtidig forekomme støj fra omgivelserne, fx byggepladser, restauranter, værtshuse, trafik, motorbåde, fly eller militærøvelser. Der kan forekomme støj fra byggepladser, da det er tilladt at bygge i ferieperioderne fra kl. 6 til 22. Jysk Ferie forsøger så vidt muligt at informere om kendte byggeprojekter, men vi har ikke indflydelse på støj fra omgivelserne.

Rygning er ikke tilladt indendørs i vores feriehuse. Der må ryges udendørs, hvis det sker med hensyn og cigaretskod bortskaffes forsvarligt.

Mange huse har grill til rådighed - enten kul- eller gasgrill. Grillen skal altid rengøres grundigt efter brug. Der opkræves gebyr, hvis den afleveres snavset.

Alle feriehuse har havemøbler, som kan benyttes frit. I højsæsonen kan der være ekstra pres på møblerne, så vi anbefaler, at I beskytter dem mod regn og sætter dem i ly efter brug.

Nogle feriehuse har cykler til rådighed, men vi kan ikke garantere deres tilstand. Ønsker I cykler under opholdet, anbefaler vi, at I medbringer egne eller benytter en lokal cykeludlejning.

Det er ikke muligt at få leveret post direkte til sommerhuset. Hvis I skal modtage pakker under opholdet, kontakt os gerne - vi kan muligvis hjælpe via kontoret, afhængigt af leverandør.

Ved stormvejr og strømafbrydelser kan der forekomme midlertidige driftsforstyrrelser. Kontakt os, hvis I oplever problemer, så forsøger vi at afhjælpe hurtigst muligt.

Vi anbefaler, at I låser huset og vinduer, når I forlader det - også ved korte ture. Jysk Ferie kan ikke drages til ansvar for tyveri af personlige ejendele.

Vandet i området er rent og drikkeligt, men kan have et højt kalkindhold. Vi anbefaler, at I skyller bruseren igennem, hvis den har stået ubrugt længe.